رویه‌های بازگرداندن کالا در جانبی‌کده - فروشگاه اینترنتی جانبی کده

گاهی بعد از رسیدن سفارش، کالا آن چیزی نیست که انتظارش را داشتید؛ یا مشکلی دارد که باید بررسی شود.

در جانبی‌کده درخواست مرجوعی و تعویض را از مسیر پشتیبانی پیگیری می‌کنیم تا موضوع و هزینه‌ی برگشت، از همان ابتدا روشن باشد.

چه زمانی می‌توانم درخواست مرجوعی بدهم؟

مهلت اعلام خرابی یا آسیب ظاهری برای خرید اینترنتی در جانبی کده، تا ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا برای محصولات بدون ضمانت دارید.

اگر بسته یا کالا آسیب دیده، یا کالای اشتباهی به دستتان رسیده، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را همراه با عکس یا ویدئو به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.

این مهلت جدا از شرایط ضمانت درج‌شده در صفحه‌ی محصول است.

شرایط بازگشت کالا

کالایی که برای مرجوعی می‌فرستید نباید استفاده شده باشد پیش از ارسال، با پشتیبانی هماهنگ کنید تا روش و نشانی بازگشت را در اختیارتان بگذاریم. اگر کالا ضمانت دارد، شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش همان کالا را در صفحه‌ی محصول ببینید؛ این شرایط جایگزین حق انصراف از خرید اینترنتی نیست.

هزینه‌ی ارسال برگشتی با چه کسی است؟

اگر کالا معیوب، آسیب‌دیده یا با سفارش شما مغایر باشد، یا مشکل از طرف جانبی‌کده پیش آمده باشد، هزینه‌ی بازگشت با فروشگاه است.

اگر از خرید منصرف شده‌اید، در صورت امکان مرجوعی و پس از هماهنگی با پشتیبانی، هزینه‌ی ارسال برگشت بر عهده‌ی شما خواهد بود.

بازپرداخت یا تعویض چقدر زمان می‌برد؟

بعد از رسیدن کالا و بررسی وضعیت آن، بازپرداخت وجه یا انجام تعویض حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پیگیری می‌شود، پشتیبانی جانبی‌کده روش انجام بازپرداخت یا تعویض را با شما هماهنگ می‌کند.

چطور درخواست را ثبت کنم؟

از هر راه ارتباطی با پشتیبانی جانبی‌کده پیام بدهید.

برای اینکه درخواستتان زودتر پیدا شود، شماره‌ی سفارش، شماره‌ی موبایل ثبت‌شده و شرح کوتاهی از موضوع را بفرستید.

اگر کالا ایراد یا آسیب دارد، عکس یا ویدئو هم کمک می‌کند موضوع دقیق‌تر بررسی شود.

تماس یا پیام در واتساپ و تلگرام: ۰۹۱۹۰۳۹۲۵۲۱